宅配サービスガイド | 宅急便でパソコン修理,データ復旧・救出,周辺機器修理

ＰＣ事業部パソコン修理　宅配サービスガイド

パソコン修理　宅配サービスの受付

　ご遠方の方はもちろんのこと、お近くの方でもお仕事のご都合な
　どで、弊社にお越しいただけないお客様は、意外と手軽で便利で
　安上がりな宅急便で、調子の悪いパソコンを弊社まで直接お送り
　下さい。
　
　１．日本全国からのパソコン修理を受け付けております。
　２．ご近所にパソコン修理店が無い方にオススメ！
　３．お近くでも、お忙しい方にオススメ！
　４．出張料金がかさむのはさけたい方にもオススメ！
　５．パソコン修理以外にも、サーバー修理やデータ復旧・救出などもお受
　　　けしております。

　しかし・・・
　　❒宅配便でパソコンを送るのは不安・・・
　　❒運送中に壊れないのかなぁ･･･
　　❒梱包資材の準備が面倒･･･
　そんなお客様には、クロネコヤマトの「パソコン宅急便」サービスの利用をオススメします。

　お客様宅まで、ヤマト運輸の配達ドライバーが衝撃を和らげる
　構造の「パソコン宅急便専用ＢＯＸ」を持参し、その場で梱包
　までしてくれてそのまま運んでくれるという手間いらず！　　　　　　

　❒ヤマト運輸のホームページまたはお電話で集荷受付すれば無
　　料で引き取りに来てくれます。
　❒パソコン宅急便はパソコン専用の配達サービスなので、パソ
　　コンの扱いに関しては安心です。
　❒パソコン宅急便サービスを利用しない方でも、パソコン宅急便専用
　　ＢＯＸのみの購入も可能です（デスクトップ用：1,242円　ノート
　　ＰＣ用（16.1インチ以下）：616円　緩衝材付き）。
宅配トラック

　パソコン起動不良・液晶モニタ割れ及び不良・データ消失など
　様々な故障の修理を承っております。また、パソコンのアップ
　グレードなども行っております。

　※詳しくは「ＰＣサービス概要」をご覧ください。

パソコン修理　宅配サービスの流れ

　まずはお電話にて問診を行いますので、故障状況等をお聞かせ下さい。
　メールでのお問い合わせも承りますのでお気軽にお寄せ下さい。
　◆ご相談は無料です！◆

　〓問診一つの理由〓
　故障と思われるパソコンでも弊社スタッフがその状況を伺い、お客様がその場でパソコンを操
　作しお確かめになっただけで、パソコンが直ったという例もあります。

　このような場合は当然無料ですのでご安心下さい！

　お分かりになる範囲で結構ですので、できるだけ詳しくお教え下さい。
　お聞きした内容を元に、不具合原因のご説明、概算の修理費などをお答えいたします。
　※問診結果によって、お答えする修理期間や修理費用はあくまでも概算ですので予めご了承く
　　ださい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　１．パソコンやサーバー、液晶モニタ等の修理をご依頼のお
　　　客様はこちらから「ＰＣ修理・サポート申込書（宅配
　　　サービス用）」をダウンロードし、印刷して必要事項を
　　　ご記入下さい。
　２．データ復旧・救出をご依頼のお客様は、こちらから「デ
　　　ータ復旧サービス申込書（宅配サービス用）」をダウ
　　　ンロードし、印刷して必要事項をご記入下さい。

　ダウンロードや印刷ができない場合は、白紙用紙（コピー用紙など）に自由な書式で次の内容
　をお書き下さい。
　　❒お名前・ご住所・連絡先（お電話、ＦＡＸ、メールアドレス）
　　❒パソコン機種情報（メーカ、機種、ＯＳ等）
　　❒パソコンのタイプ（デスクトップ、ノート、モニタ単体等）
　　❒不具合症状（お分かりになる範囲で結構です。）
　　❒その他ご質問事項など

　　　　　　　

　　❒「ＰＣ修理・サポート申込書（宅配サービス用）」または「データ復旧サービス申込書（
　　　宅配サービス用）」
　　❒修理依頼品（パソコン本体等）と付属品
　　　・ノートＰＣの場合は、ＰＣ本体にＡＣアダプタとバッテリを必ず同梱して下さい。
　　　・デスクトップＰＣの場合、モニタ・マウス及びキーボードは原則不要です。
　　　・デスクトップＰＣ及びモニタは、基本的に電源コード・モニタコードは不要です。但し
　　　　電源コードにＡＣアダプタの付いた機種については同梱をお願いします。
　　❒付属のＣＤ・ＤＶＤ（リカバリディスクまたは再セットアップディスク）

　モニタ準備品

　※ご不明な点はお電話のときにお問い合わせください。

　初めての方にはヤマト運輸の「パソコン宅急便」をオススメ
　します。
　簡単便利で手間もかかりません！
　ヤマト運輸のホームページまたはお電話で集荷受付すれば、
　無料で引き取りに来てくれます。

　詳しくは下のバナーからご覧ください

　もちろん、お客様ご自身でパソコンを梱包し、そのほかの宅
　配・配送業者をご利用いただくこともできます。

　弊社がオススメする宅配・配送業者は下のバナーからご覧い
　ただけます。

　　　　　　　　　　　　　　

　〒510-0226
　三重県鈴鹿市岸岡町２８７７－１
　サンビレッジ千代崎１－Ｅ号
　株式会社アイデザイン研究所　ＰＣ事業部
　TEL：059-386-2121

　恐れ入りますが、往復の送料はお客様の負担となります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　修理ご依頼のパソコン本体・付属品等が弊社へ届きましたら
　状況を確認します。

　　❒修理依頼品（パソコン本体等）
　　❒「ＰＣ修理・サポート申込書（宅配サービス用）」また
　　　はパソコン修理申込書（自由書式）
　　❒電源コード（ＡＣアダプタの付いた機種のみ）
　　❒付属のＣＤ・ＤＶＤ（リカバリディスク等）

　部品の破損や不具合などの症状を確認して故障原因を特定し
　ます。
　その後、修理内容や必要部品を確認し、おおよその作業時間
　と見積りをお客様にご連絡します。
　お客様に修理内容や修理金額をご了承いただいた後、修理作
　業を開始します。

　【ご連絡方法】
　お見積りや作業時間のご連絡方法は、原則として通常ＰＣメールまたはＦＡＸで見積書＋注文
　書（お客様返信用）を送信しております。
　これらの方法でお客様にご連絡できない場合は、次の５つの方法の中からお選びいただきスタ
　ッフにお申し付けください。
ご連絡方法

　ご注文をいただいた際は、見積りや修理内容に
　沿って修理作業を行います。
　修理用部品の在庫があるときは、通常１日～数
　日程度で完了します。

　※故障した部品が特殊なものだったり、在庫切
　　れ部品の場合は部品入荷までお時間を頂く時
　　があります。予めご了承ください。

　お見積りのご連絡後、修理をお断りになった場合や、見積書の有効期限内に修理開始のご承諾
　を頂くことができなかった場合、初期診断料は発生いたしません。

　但し、返送手数料のみ必要となりますので予めご了承下さい。

　※データ復旧サービスをお申し込みの場合も同様に初期診断料は無料です。

【修理品の保管について】
　お見積り連絡後６ヶ月を経過しても、お客様からご連絡がない場合またはお取引いただけない
　場合は弊社で処分いたしますのでご注意ください（詳しくはご利用規約をご覧ください。）。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　修理が終わった時点で、一連の動作確認試験を実施します。
　複雑な修理の場合は少々お時間を頂く時がありますので予め
　ご了承ください。
　動作確認試験に合格後、お客様に修理完了のご連絡をいたし
　ます。

　１．銀行振込でお支払い
　　　弊社から修理完了のご連絡後、１０日以内（土・日・祝日を含む）に弊社指定銀行に修理
　　　代金をお振り込み下さい。但し、振込手数料はお客様のご負担となります。弊社指定銀行
　　　の情報は、修理完了のご連絡時または請求書明示にてお知らせいたします。
　２．代金引換でお支払い
　　　弊社指定の宅配業者（ヤマト運輸・ゆうパック等）代金引換にて修理完了品をお送りいた
　　　します。修理費用は「代金引換」となりますので、配達ドライバーにお支払いください。

　１．銀行振込でお支払いの場合
　　　ヤマト運輸の着払いにて修理完了品をお送りします。ご到着後、送料を配達ドライバーに
　　　お支払いください。
　２．代金引換でお支払いの場合
　　　弊社指定の宅配業者の代金引換にて修理完了品をお送りします。ご到着後、代金（修理費
　　　用を含む。）を配達ドライバーにお支払い下さい。

　　　お客様ご希望の返却日、配達時間等がございましたら、お気軽にお申し付けください。

　

　修理完了品がお客様のお手元に届きましたら同梱品をご確認
　の上、修理完了品の動作確認をお願いいたします。
　動作確認中に不具合などを発見した場合は、恐れ入りますが
　至急弊社へご連絡いただきますようお願いします。

　何かご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせくださ
　い。

　修理完了品の保証期間はお客様へ納品した日から原則として３ヶ月間（最長６ヶ月間にも変更
　可能です。）です。同梱します「納品書兼報告書」は保証書の代わりとなりますので大切に保
　管いただきますようお願いします。
　修理した範囲外の故障や不具合が生じた場合でもお気軽にご相談ください。

　※詳しくはご利用規約をご覧ください。

　※ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

　【発送先】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【ヤマト運輸料金（参考）】
　〒510-0226　　　　　　　　　　　　　　　　　　・宅急便料金
　三重県鈴鹿市岸岡町２８７７－１　　　　　　　　　・パソコン宅急便専用資材料金
　サンビレッジ千代崎１－Ｅ号　　　　　　　　　　　・荷物の大きさ
　株式会社アイデザイン研究所　ＰＣ事業部　　　　　　下のバナーからご覧いただけます。
　TEL：059-386-2121　　FAX：059-367-7171　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【申込書】
　　　　　　　